Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Bienvenido a nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, aceptas cumplir con los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar cualquier compra.

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar nuestro sitio web y realizar compras, aceptas todos los términos, condiciones y políticas aquí descritas. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te solicitamos no utilizar nuestros servicios.

2. Registro y Seguridad

Para realizar compras, es posible que debas registrarte y proporcionar información personal veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus datos de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta.

3. Productos y Disponibilidad

Nos esforzamos por mostrar la información más precisa sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, precios y disponibilidad. Sin embargo, no garantizamos que la información sea completa o libre de errores. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar cualquier producto sin previo aviso.

4. Precios y Pagos

Los precios de los productos incluyen los cargos aplicables en el momento de la compra. Nos reservamos el derecho de cambiar los precios en cualquier momento, pero las modificaciones no afectarán los pedidos ya confirmados. Los pagos deben realizarse mediante los métodos disponibles en nuestra plataforma y son procesados de manera segura.

5. Política de Envíos

5.1 Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de pago. Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil. Nos reservamos el derecho de verificar la información proporcionada para asegurar la correcta entrega del pedido.

5.2 Métodos y Costos de Envío

Ofrecemos distintos métodos de envío que varían en tiempo de entrega y costo, calculados durante el proceso de compra según peso, dimensiones del paquete y destino.
Métodos disponibles:

-Envío estándar

-Envío express

-Envío internacional

5.3 Tiempos de Entrega

-Envío estándar: 3 a 7 días hábiles

-Envío express: 1 a 3 días hábiles

-Envío internacional: 7 a 21 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por condiciones externas, trámites aduaneros o retrasos de la empresa de mensajería.

5.4 Seguimiento de Pedidos

Proporcionamos un número de seguimiento para monitorear el estado del envío a través del portal de la empresa de transporte.

5.5 Dirección de Entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a información incorrecta o incompleta.

5.6 Problemas con la Entrega

En caso de daños o no entrega, contáctanos de inmediato para gestionar reenvíos, reembolsos o soluciones según corresponda.

5.7 Envíos Internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos o aranceles locales, los cuales son responsabilidad del cliente.

5.8 Cambios y Cancelaciones

Se permiten antes del despacho del pedido. Una vez enviado, aplicarán nuestras políticas de devolución y reembolso.

6. Devoluciones y Reembolsos

Las devoluciones deben cumplir con las condiciones de nuestros productos y políticas de envío. Los reembolsos se procesarán después de recibir y revisar el artículo devuelto.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y gráficos, es propiedad de nuestra empresa o de terceros con licencia. Está prohibida la reproducción total o parcial sin autorización expresa.

8. Limitación de Responsabilidad

No nos responsabilizamos por daños indirectos, incidentales o consecuencias derivadas del uso de nuestros productos o servicios. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto adquirido.

9. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios se aplicarán automáticamente a las compras realizadas posteriormente.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con términos, condiciones o envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente mediante el correo electrónico: zynena.com@gmail.com